Frist selbst wählen
Zwischen 14 Tagen und zwei Jahren, voreingestellt sind 90 Tage. Sie ändern die Frist jederzeit im Backend, jede Änderung wird protokolliert.
Datenschutz & Sicherheit
Sicher betrieben. Transparent dokumentiert.
Am Telefon geht es oft um Persönliches. Deshalb verarbeitet Wedoa Gespräche in der EU, löscht sie nach der Frist, die Sie festlegen, und legt offen, wie das im Einzelnen geschieht.
Verarbeitung in der EU
Betrieben in Rechenzentren der EU.
Wedoa läuft in Rechenzentren von Microsoft Azure innerhalb der EU. Mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag, bevor die erste Rufnummer geschaltet wird.
- Anwendung und Aufzeichnungen in Deutschland. Die Anwendung und die Gesprächsaufzeichnungen liegen im Rechenzentrum Frankfurt.
- Datenbank in Westeuropa. Gesprächsprotokolle und Kontodaten speichern wir in einem Rechenzentrum in den Niederlanden.
- KI-Auswertung in der EU. Zusammenfassungen, Übersetzungen und erfasste Angaben erstellt ein KI-Modell, das in der EU betrieben wird.
- Sprachverarbeitung ohne Speicherung. Der Dienst, der im Gespräch spricht und zuhört, arbeitet mit Datenhaltung in der EU und bewahrt weder Aufnahmen noch Gesprächsverläufe auf.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Der AVV ist Teil der Einrichtung
Die Vorlage laden Sie im Backend herunter, unterschreiben sie und laden sie wieder hoch. Wir prüfen den Vertrag und bestätigen ihn. Erst danach lässt sich eine Rufnummer für Ihren Assistenten bestellen.
- Vorlage jederzeit im Backend abrufbar
- Status der Prüfung direkt einsehbar
- Keine Rufnummer ohne bestätigten Vertrag
Löschfristen
Sie bestimmen, wie lange Gespräche gespeichert bleiben.
Nach Ablauf der Frist löscht Wedoa die Inhalte eines Gesprächs automatisch. Sie müssen daran nicht denken.
Automatisch gelöscht
Jede Nacht entfernt Wedoa bei allen beendeten Gesprächen, deren Frist abgelaufen ist, Aufzeichnung, Transkript, Übersetzung, Zusammenfassung, erfasste Angaben und die Rufnummer des Anrufers.
Nur die Abrechnung bleibt
Übrig bleibt ein Eintrag ohne Inhalt und ohne die Rufnummer des Anrufers: Zeitpunkt, Dauer und Status. Den brauchen wir, damit Ihre Rechnung nachvollziehbar bleibt.
Endet Ihr Vertrag, entfernt Wedoa 90 Tage danach die Inhalte aller beendeten Gespräche des Kontos, unabhängig von der gewählten Löschfrist. Auch dann bleiben nur die Einträge für die Abrechnung.
Schutz im Betrieb
Was im Hintergrund für Sicherheit sorgt.
/01/
Verschlüsselt übertragen und gespeichert
Backend und Website erreichen Sie ausschließlich über HTTPS. Datenbank und Aufzeichnungen liegen verschlüsselt im Rechenzentrum, der Speicher für Aufzeichnungen ist nicht öffentlich erreichbar.
/02/
Einwilligung vor dem Gespräch
Auf Wunsch fragt Ihr Assistent zu Beginn, ob der Anrufer mit der Verarbeitung einverstanden ist. Sagt er nein, werden Aufnahme und Wortlaut seiner Antworten nicht gespeichert.
/03/
Keine Rufnummern in Betriebsprotokollen
Bevor technische Protokolle unsere Server verlassen, werden Rufnummern und E-Mail-Adressen darin unkenntlich gemacht. Gesprächsinhalte schreiben wir gar nicht erst hinein.
/04/
Geregelte Zugriffe unseres Teams
Unser Team greift nur mit Rollen und einzelnen Berechtigungen auf Kundendaten zu, soweit Betrieb und Support es erfordern. Änderungen werden im Audit-Log festgehalten, Passwörter speichern wir nur als Hash.
Für Fachabteilungen
Alles, was Ihr Datenschutz prüfen möchte.
Datenschutzbeauftragte und IT bekommen von uns klare Antworten statt Werbeversprechen.
Vertrag und Dokumentation
Den Auftragsverarbeitungsvertrag und unsere Datenschutzerklärung können Sie vor dem Start in Ruhe prüfen lassen.
Jedes Gespräch nachvollziehbar
Bis zum Ablauf der Löschfrist steht jedes Gespräch mit Zeitpunkt, Protokoll und Zusammenfassung im Verlauf. So beantworten Sie Rückfragen von Anrufern mit wenigen Klicks.
Direkter Draht zu uns
Hat Ihr Datenschutzbeauftragter Fragen zu Hosting, Löschung oder Dienstleistern, beantworten wir sie direkt. Schreiben Sie uns.
Jetzt starten
Starten Sie heute, kostenlos und unverbindlich.
Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.