01 · Rufnummer weiterleiten
Sie behalten Ihre bestehende Nummer und richten bei Ihrem Anbieter eine Weiterleitung ein. Keine Installation, keine zusätzliche Hardware, kein Eingriff in Ihre Telefonanlage.
Integration
Wedoa fügt sich in Ihre Abläufe ein.
Der Assistent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, erfasst Anliegen strukturiert und legt jedes Ergebnis im Anrufverlauf ab. Je nach System bestehen darüber hinaus verschiedene Möglichkeiten, das in Ihre bestehenden Prozesse einzubinden.
Anbindungsbereiche
Dort, wo Ihre Daten liegen.
Welche Anbindung im Einzelfall die richtige ist, hängt von Ihrem System ab. Das klären wir im Gespräch. Diese Bereiche deckt Wedoa ab:
- CRM-Systeme
- Kalender
- Datenbanken
- Helpdesk
- E-Commerce
- Kommunikation
In drei Schritten
So kommt Wedoa in Ihren Betrieb.
Der KI-Telefonassistent setzt auf dem auf, was Sie schon haben. Zwischen Entscheidung und erstem angenommenen Anruf liegen drei Schritte.
02 · Wissen hinterlegen
Öffnungszeiten, wiederkehrende Fragen, Gesprächsabläufe und Weiterleitungsziele tragen Sie im Backend ein. Daraus beantwortet der Assistent, was er selbst klären kann, und weiß, wann er durchstellt.
03 · Ergebnisse übernehmen
Anliegen, Terminwunsch, Rückrufnummer und das vollständige Protokoll stehen zusammen im Anrufverlauf und sind bereit, in Ihre Prozesse und Systeme zu wandern.
Und es bleibt nicht dabei: Wedoa wird laufend weiterentwickelt. Mit jeder Ausbaustufe kommen Funktionen und Anbindungsmöglichkeiten dazu, ohne dass Sie etwas umstellen oder neu einrichten müssten.
FAQ
Häufige Fragen.
Das hängt vom jeweiligen System ab. Für verschiedene Systeme bestehen bereits Möglichkeiten, Wedoa in laufende Prozesse einzubinden. Welche davon in Ihrem Fall die passende ist, klären wir im Gespräch. Sagen Sie uns, womit Sie arbeiten, dann sehen wir uns Ihren Ablauf konkret an.
Sie hinterlegen Ihre Informationen in der Wissensdatenbank, daraus beantwortet der Assistent die wiederkehrenden Fragen. Alles Weitere (Anliegen, Terminwunsch, Bestell- oder Aktenzeichen, Rückrufnummer) nimmt er strukturiert auf und legt es im Anrufverlauf ab, wo Ihr Team es übernimmt. Für dringende Fälle hinterlegen Sie eine Zielnummer, auf die sofort durchgestellt wird.
Alle Datenübertragungen sind TLS-verschlüsselt, die Anwendung läuft in einem deutschen Rechenzentrum und die Datenbank in Westeuropa. Wer aus Ihrem Konto auf die Gespräche sieht, legen Sie über die Benutzerverwaltung fest, und die Aufbewahrungsdauer stellen Sie selbst ein.
Ja. Wedoa wird kontinuierlich ausgebaut, und die Vernetzung mit bestehenden Systemen wächst regelmäßig mit. Anforderungen aus Kundengesprächen fließen dabei direkt in die Entwicklung ein. Was Sie brauchen, bestimmt mit, woran wir als Nächstes arbeiten.
Jetzt starten
Starten Sie heute, kostenlos und unverbindlich.
Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.