Alles, was Ihr Telefon braucht.
Intelligente KI-Anrufautomatisierung vor, während und nach jedem Gespräch, damit kein Anruf mehr verloren geht.
Woran Sie uns messen können.
Was kann Wedoa?
Entlang der gesamten Anrufstrecke: von der Vorbereitung über das Gespräch bis zur Nachbereitung.
Weiterleitungsregeln
Sie legen vorab fest, welches Anliegen an welche Nummer geht. Erkennt Wedoa es im Gespräch, stellt der Assistent sofort dorthin durch.
Eigene Begrüßung
Begrüßen Sie Anrufer mit Ihrem Firmennamen und einer Ansage, die Sie selbst formulieren, getrennt für die Zeit innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten.
Anrufer-Whitelist
Bekannte Rufnummern erkennt Wedoa am Anruf und stellt sie ohne Umweg über den Assistenten direkt an die Nummer durch, die Sie dafür hinterlegt haben.
Öffnungszeiten-Steuerung
Automatische Anrufbearbeitung nach Geschäftszeiten, Feiertagen und individuellen Regeln. Ihre Kunden erhalten immer eine Antwort.
Stimme und Ansagen
Wählen Sie die Stimme des Assistenten, nehmen Sie eigene Ansagen auf und hören Sie sie vorab an, bevor Sie sie freischalten.
Flowgraph
Legen Sie den Gesprächsablauf im visuellen Editor fest: welche Frage wann kommt, was abgefragt wird und wann übergeben wird.
Natürliche Spracherkennung
Wedoa versteht natürliche Sprache in Echtzeit, hört zu, fragt nach und unterbricht nicht. Fachbegriffe Ihres Betriebs hinterlegen Sie in der Wissensdatenbank.
Terminwünsche aufnehmen
Wunschtermin, Anliegen und Rückrufnummer nimmt Wedoa im Gespräch auf und legt sie strukturiert im Verlauf ab, auch bei Verschiebungen und Absagen.
FAQ-Beantwortung
Häufig gestellte Fragen werden sofort und korrekt beantwortet, basierend auf Ihrer individuellen Wissensdatenbank.
Übergabe an Ihr Team
Braucht ein Anliegen eine Person, stellt Wedoa an die dafür hinterlegte Nummer durch. Was bis dahin gesagt wurde, steht danach im Protokoll.
Mehrsprachigkeit
Sie legen fest, welche Sprachen ein Assistent anbietet, unter anderem Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch, Polnisch und Arabisch. Die Sprache der anrufenden Person erkennt Wedoa im Gespräch.
Gesprächsdaten erfassen
Name, Rückrufnummer, Anliegen und weitere Felder, die Sie selbst definieren, liest Wedoa aus dem Gespräch heraus und legt sie strukturiert ab.
Gesprächs-Transkripte
Nach jedem Anruf erstellt Wedoa eine automatische Transkription aller Inhalte, ideal für Dokumentation, Nachvollziehbarkeit und Weiterverarbeitung.
Anrufverlauf
Jedes Gespräch steht mit Zeitpunkt, Rufnummer, Dauer und Ergebnis im Verlauf, durchsuchbar und nach Zeitraum filterbar.
SMS-Vorlagen
Hinterlegen Sie Textbausteine für Bestätigungen und Erinnerungen und verschicken Sie sie nach einem Gespräch mit einem Klick aus dem Backend.
Zusammenfassung
Nach jedem Gespräch steht eine KI-generierte Zusammenfassung mit den wichtigsten Punkten neben dem vollständigen Protokoll.
Gesprächsaufzeichnung
Auf Wunsch zeichnet Wedoa das Gespräch auf. Die Einwilligung holt der Assistent zu Beginn ein, die Aufnahme liegt beim Anruf im Verlauf.
Dashboard
Anrufvolumen, Gesprächszeit, durchschnittliche Gesprächsdauer und Abbrüche im gewählten Zeitraum auf einen Blick.
In drei Schritten startklar.
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten und braucht keine zusätzliche Hardware.
Bot trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
Nachschärfen
Lesen Sie die Protokolle mit, ergänzen Sie fehlende Antworten in der Wissensdatenbank und passen Sie den Ablauf im Flowgraph an.
Häufige Fragen.
Starten Sie heute, kostenlos und unverbindlich.
Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.