Reservierungswünsche
Gäste nennen Zeitraum, Personenzahl und Wünsche. Wedoa nimmt alles auf, damit die Rezeption die Reservierung bestätigen kann.
Tourismus und Hotellerie
Der KI-Telefonassistent
Der KI-Telefonassistent
für Tourismus und Hotellerie.
Zimmeranfragen, Reservierungswünsche und Änderungen nimmt Wedoa rund um die Uhr auf, mehrsprachig und zuverlässig.
IN ZAHLEN
Wedoa in Zahlen.
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Kundenzufriedenheit
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Kostenreduktion
VORTEILE
So unterstützt Wedoa Ihr Hotel.
Zimmer- & Preisauskunft
Zimmertypen, Preise und Ausstattung pflegen Sie einmal ein. Wedoa gibt sie an jeden Anrufer weiter. Die freie Verfügbarkeit prüft die Rezeption.
Check-in-Informationen
Gäste erfahren Check-in-Zeiten, Anfahrt, Parkmöglichkeiten und wichtige Hinweise vor ihrer Anreise.
Mehrsprachiger Service
Internationale Gäste werden in ihrer Sprache betreut: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und mehr.
Buchungsänderungen
Umbuchungen, Stornierungen und Zusatzwünsche nimmt Wedoa mit Buchungsnummer und Namen auf und legt sie für die Reservierung ab.
Concierge-Dienst
Ihre Empfehlungen zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Ausflügen hinterlegen Sie einmal. Wedoa gibt sie an jeden Gast weiter.
ANWENDUNGEN
Ihr Hotel. Ihr Wedoa.
Zimmeranfrage
Ein Gast ruft an und möchte ein Doppelzimmer für nächstes Wochenende. Wedoa nennt Zimmertypen und Preise aus Ihren hinterlegten Angaben und nimmt Zeitraum, Personenzahl und Kontaktdaten auf. Die Rezeption bestätigt die Reservierung.
Buchungsänderung
Ein Gast möchte seine Buchung um einen Tag verlängern. Wedoa nimmt Buchungsnummer, Name und den gewünschten Zeitraum auf und legt die Änderung für die Rezeption ab, die sie bestätigt.
Gästeservice
Ein Gast im Haus ruft an der Rezeption an und fragt nach einem guten Restaurant in der Nähe. Wedoa gibt personalisierte Empfehlungen basierend auf Küche, Preisniveau und Entfernung.
ABLAUF
Integration in drei Schritten.
/01/
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, zusätzliche Hardware ist nicht nötig.
/02/
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfäden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
/03/
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
FAQ
Häufige Fragen.
Wedoa gibt Auskunft aus den Zimmer-, Preis- und Anreiseinformationen, die Sie hinterlegen, und nimmt Reservierungswünsche mit allen Angaben auf; die Buchung bestätigt die Rezeption. Je nach System bestehen bereits Möglichkeiten, das in Ihre bestehenden Abläufe einzubinden. Was in Ihrem Fall passt, klären wir im Gespräch.
Neben Deutsch stehen unter anderem Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Türkisch, Russisch, Ukrainisch, Polnisch und Arabisch zur Auswahl. Sie legen fest, welche Sprachen ein Assistent anbietet; die Sprache der anrufenden Person erkennt Wedoa im Gespräch.
Für einfache Gruppenanfragen erfasst Wedoa alle Details und leitet sie an Ihre Reservierungsabteilung weiter. Komplexe Anfragen werden direkt an einen Mitarbeiter eskaliert.
Ja. Wedoa lässt sich für Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und andere Unterkunftsarten konfigurieren, mit individuellen Objektdaten und Preisen.
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Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.