Support, der sofort Antwortet.
Der KI-Supportmitarbeiter beantwortet häufige Fragen automatisch, erstellt Tickets bei komplexen Anliegen und eskaliert intelligent an Ihr Team, ohne Wartezeit für Ihre Kunden.
Das kann der KI-Supportmitarbeiter
- FAQ-Automatisierung. Die häufigsten Kundenfragen werden sofort und präzise beantwortet, basierend auf Ihrer Wissensdatenbank.
- Ticket-Erstellung. Bei komplexen Anliegen erstellt der Bot automatisch ein strukturiertes Ticket in Ihrem Helpdesk-System.
- Intelligente Eskalation. Der Bot erkennt, wann menschliche Hilfe nötig ist, und leitet den Anruf nahtlos an den passenden Mitarbeiter weiter.
- Statusauskünfte. Kunden können den Status ihrer Bestellung, Reparatur oder Anfrage telefonisch abfragen, automatisch und in Echtzeit.
Vertraut von Unternehmen aus ganz Deutschland.
Warum Unternehmen auf den KI-Supportmitarbeiter setzen
0 Sekunden Wartezeit
Kunden erhalten sofort eine Antwort, statt in der Warteschleife zu hängen oder auf einen Rückruf zu warten.
Mehr Zeit für komplexe Fälle
Ihr Support-Team wird von Routinefragen entlastet und kann sich auf anspruchsvolle Kundenanliegen konzentrieren.
Einheitliche Antworten
Jeder Kunde erhält die gleiche, korrekte Auskunft, unabhängig von Tageszeit oder Auslastung.
Unbegrenzte Kapazität
Ob Stoßzeiten oder saisonale Spitzen, der KI-Supportmitarbeiter bewältigt jedes Anrufvolumen.
So funktioniert der KI-Supportmitarbeiter
Kunde ruft an
Ein Kunde hat eine Frage oder ein Problem, der KI-Supportmitarbeiter nimmt den Anruf entgegen.
Anliegen wird gelöst
Der Bot durchsucht Ihre Wissensdatenbank und beantwortet die Frage sofort oder erstellt ein Ticket für komplexere Anliegen.
Bei Bedarf: Eskalation
Wenn menschliche Hilfe nötig ist, wird der Anruf mit allen Kontextinformationen an den passenden Mitarbeiter weitergeleitet.
Häufige Fragen.
Was Kunden über Wedoa sagen.
„Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Von 40% verpassten Anrufen zu lückenloser Bearbeitung — und die Zufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.“
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