Schadensmeldungen
Mieter melden Schäden per Telefon, Wedoa erfasst Art, Ort und Dringlichkeit und leitet die Meldung strukturiert an den Hausmeister oder Handwerker weiter.
Hausverwaltung
Der KI-Telefonassistent
Der KI-Telefonassistent
für die Hausverwaltung.
Schadensmeldungen, Mietanfragen und Terminwünsche nimmt Wedoa strukturiert auf, entlastet Ihre Verwaltung und hält Sie rund um die Uhr erreichbar.
IN ZAHLEN
Wedoa für Hausverwaltung in Zahlen.
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Anrufe bearbeitet
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Kundenzufriedenheit
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Ø Bearbeitungszeit
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Kostenreduktion
VORTEILE
So unterstützt Wedoa Ihren Hausverwaltung.
Mietanfragen
Allgemeine Fragen zu Nebenkosten, Betriebskostenabrechnung und Vertrag beantwortet Wedoa aus Ihren Unterlagen; alles Vorgangsbezogene geht an die Sachbearbeitung.
Terminanfragen gebündelt
Wohnungsbesichtigungen, Handwerkertermine, Eigentümerversammlungen: Wedoa nimmt die Anfragen auf, damit Ihre Verwaltung sie gesammelt einplant.
Notfall-Hotline
Rohrbruch um 3 Uhr nachts? Wedoa erkennt Notfälle und alarmiert sofort den Bereitschaftsdienst.
Wohnungsangebote
Kaltmiete, Größe und Lage der freien Wohnungen nennt Wedoa aus Ihren hinterlegten Objektdaten und nimmt Interessenten mit ihren Kriterien auf.
Dokumentenanforderung
Mieter können Nebenkostenabrechnungen, Bescheinigungen oder Vertragsunterlagen telefonisch anfordern.
ANWENDUNGEN
Ihr Hausverwaltung. Ihr Wedoa.
Schadensmeldung
Ein Mieter ruft an, weil es im Bad einen Wasserschaden gibt. Wedoa erfasst die genaue Lage, den Umfang des Schadens und ob Sofortmaßnahmen nötig sind. Die Meldung steht mit allen Details und den Kontaktdaten des Mieters im Verlauf; ist Gefahr im Verzug, stellt Wedoa sofort an den Bereitschaftsdienst durch.
Wohnungsbesichtigung
Ein Interessent möchte eine freie Wohnung besichtigen. Wedoa beantwortet die Fragen zur Wohnung aus den hinterlegten Objektdaten und nimmt Kontaktdaten und mögliche Zeitfenster für die Besichtigung auf.
Nebenkostenauskunft
Ein Mieter hat Fragen zur letzten Nebenkostenabrechnung. Wedoa erklärt allgemein, welche Positionen enthalten sind, und stellt bei Fragen zum konkreten Vorgang an die zuständige Sachbearbeitung durch.
ABLAUF
Integration in drei Schritten.
/01/
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten — ohne zusätzliche Hardware.
/02/
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
/03/
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
FAQ
Häufige Fragen.
Ja. Sie können beliebig viele Objekte mit individuellen Daten hinterlegen. Wedoa erkennt anhand der Anrufernummer oder Objektnummer, um welche Immobilie es geht.
Sie definieren Notfall-Kriterien und Bereitschaftsnummern. Wedoa erkennt dringende Anliegen und verbindet sofort mit dem Bereitschaftsdienst.
Wedoa verarbeitet alle Daten innerhalb der EU: die Anwendung läuft in einem deutschen Rechenzentrum, die Datenbank in Westeuropa. Wie lange die Gesprächsprotokolle aufbewahrt werden, stellen Sie selbst ein, danach werden sie automatisch gelöscht. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir Ihnen zur Verfügung.
Ja. Mieter können über Wedoa Dokumente wie Mietbescheinigungen oder Nebenkostenabrechnungen anfordern. Die Anfrage wird an die Verwaltung weitergeleitet.
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