Öffnungszeiten & Filialinfos
Automatische Auskunft zu Öffnungszeiten, Standorten und aktuellen Aktionen, ohne Ihr Team zu binden.
Einzelhandel
Der KI-Telefonassistent
Der KI-Telefonassistent
für den Einzelhandel.
Fragen zu Sortiment, Öffnungszeiten und Aktionen beantwortet Wedoa aus Ihren Angaben. Alles andere nimmt der Assistent auf, auch wenn Ihr Team im Laden beschäftigt ist.
IN ZAHLEN
Wedoa in Zahlen.
0M+
Anrufe bearbeitet
0%
Kundenzufriedenheit
0s
Ø Bearbeitungszeit
−0%
Kostenreduktion
VORTEILE
So unterstützt Wedoa Ihr Geschäft.
Auskunft zum Sortiment
Kunden erfahren aus Ihren hinterlegten Angaben, ob ein Artikel geführt wird, und werden bei Bedarf an die richtige Filiale durchgestellt.
Bestellrückfragen aufnehmen
Fragen zu Click & Collect nimmt Wedoa mit Name, Bestellnummer und Rückrufnummer auf und legt sie für Ihr Team ab.
Reklamationsannahme
Strukturierte Erfassung von Reklamationen und Rückgabewünschen mit automatischer Weiterleitung an den Kundendienst.
Spitzenzeiten abfangen
In Stoßzeiten nimmt Wedoa Anrufe entgegen, die Ihr Team sonst verpassen würde. Kein Kunde geht verloren.
Mehrsprachiger Support
Bedienen Sie internationale Kunden automatisch in mehreren Sprachen, ideal für touristische Standorte.
ANWENDUNGEN
Ihr Geschäft. Ihr Wedoa.
Kundenanfragen
Ein Kunde ruft an und fragt nach einem bestimmten Produkt. Wedoa gibt aus den Angaben, die Sie hinterlegt haben, Auskunft zu Sortiment, Preisen und Filialen. Geht es um einen konkreten Lagerbestand, stellt Wedoa an die Filiale durch oder nimmt die Rückrufnummer auf.
Aktionen & Angebote
Wedoa informiert Anrufer automatisch über laufende Sonderaktionen, saisonale Angebote und Rabattcodes. So entlasten Sie Ihr Kassenteam und steigern gleichzeitig den Umsatz durch gezielte Kommunikation.
Filialweiterleitung
Bei spezifischen Anfragen stellt Wedoa an die Nummer durch, die Sie für dieses Anliegen hinterlegt haben: an die Fachabteilung oder an die Filiale.
ABLAUF
Integration in drei Schritten.
/01/
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, zusätzliche Hardware ist nicht nötig.
/02/
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfäden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
/03/
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
FAQ
Häufige Fragen.
Wedoa greift auf die Informationen zurück, die Sie in der Wissensdatenbank hinterlegen, und nimmt alles Weitere als Anliegen mit Rückrufnummer auf. Je nach System bestehen bereits Möglichkeiten, das in Ihre bestehenden Abläufe einzubinden. Was in Ihrem Fall passt, klären wir im Gespräch.
Absolut. Sie können für jede Filiale individuelle Begrüßungen, Öffnungszeiten und Weiterleitungsregeln konfigurieren, alles über ein zentrales Dashboard.
Wedoa erkennt, wenn eine Anfrage eine Person braucht, und stellt an die Nummer durch, die Sie für dieses Anliegen hinterlegt haben. Was bis dahin besprochen wurde, steht danach im Protokoll.
Die Grundkonfiguration dauert weniger als 15 Minuten. Leiten Sie Ihre Geschäftsnummer weiter, passen Sie die Begrüßung an, und Wedoa ist live.
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Starten Sie heute, kostenlos und unverbindlich.
Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.