Terminwünsche aufnehmen
Patienten nennen Anliegen und mögliche Zeiten. Wedoa nimmt beides auf, sodass Ihr Team den Termin nur noch eintragen muss.
Gesundheitswesen
Der KI-Telefonassistent
Der KI-Telefonassistent
für das Gesundheitswesen.
Terminwünsche, Rezeptanfragen und Rückrufbitten nimmt Wedoa strukturiert auf, entlastet Ihr Praxisteam und verbessert die Erreichbarkeit.
IN ZAHLEN
Wedoa in Zahlen.
0M+
Anrufe bearbeitet
0%
Kundenzufriedenheit
0s
Ø Bearbeitungszeit
−0%
Kostenreduktion
VORTEILE
So unterstützt Wedoa Ihre Praxis.
Rezeptanfragen
Folgerezepte fordern Patienten telefonisch an; Wedoa erfasst Medikament, Dosierung und Versicherungsdaten für Ihr Team.
Befundanfragen
Fragen nach Befunden nimmt Wedoa mit Name und Rückrufnummer auf und nennt die üblichen Wartezeiten, die Sie hinterlegt haben.
Praxisteam entlasten
Sprechzeiten, Anfahrt, Rezeptwünsche: Wedoa beantwortet die Fragen, die sich täglich wiederholen, und Ihr Team bleibt bei den Patienten vor Ort.
Auskunft zu Vorsorge
Fragen zu Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen und Kontrollterminen beantwortet Wedoa aus den Informationen, die Sie hinterlegt haben.
Dringendes sofort weiter
Formulierungen, die Sie als dringend hinterlegen, erkennt Wedoa im Gespräch und stellt sofort an die dafür eingetragene Nummer durch.
ANWENDUNGEN
Ihre Praxis. Ihr Wedoa.
Terminanfrage
Ein Patient ruft an und möchte einen Termin beim Orthopäden. Wedoa fragt nach dem Anliegen und den möglichen Zeiten und legt eine strukturierte Terminanfrage im Verlauf ab. Die Praxis trägt den Termin ein und bestätigt ihn.
Rezeptbestellung
Ein Patient benötigt ein Folgerezept für sein Blutdruckmedikament. Wedoa erfasst Medikament, Dosierung und Versicherungsdaten und legt die Anfrage im Verlauf ab, sodass die Praxis das Rezept ausstellen kann, ohne dass jemand ans Telefon musste.
Akutanfragen
Ein Patient ruft mit akuten Beschwerden an. Nennt er eine der Formulierungen, die Sie als dringend hinterlegt haben, stellt Wedoa sofort an die Praxis durch und weist auf den Notruf hin. Alles andere nimmt der Assistent als Terminwunsch auf.
ABLAUF
Integration in drei Schritten.
/01/
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, zusätzliche Hardware ist nicht nötig.
/02/
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfäden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
/03/
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
FAQ
Häufige Fragen.
Wedoa verarbeitet alle Daten innerhalb der EU: Die Anwendung läuft in einem deutschen Rechenzentrum, die Datenbank in Westeuropa. Wie lange die Gesprächsprotokolle aufbewahrt werden, stellen Sie selbst ein. Danach werden sie automatisch gelöscht. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir Ihnen zur Verfügung. Eine Zulassung als Medizinprodukt hat Wedoa nicht: Der Assistent nimmt Anliegen entgegen und trifft keine medizinischen Entscheidungen.
Wedoa nimmt Terminwunsch, Rezeptanfrage und Rückrufnummer strukturiert auf und legt sie im Anrufverlauf ab, von wo das Praxisteam sie übernimmt. Je nach System bestehen bereits Möglichkeiten, das in Ihre bestehenden Abläufe einzubinden. Was in Ihrem Fall passt, klären wir im Gespräch.
Sie hinterlegen die Formulierungen, die als Notfall gelten, und die Zielnummer dafür. Erkennt Wedoa sie im Gespräch, stellt der Assistent sofort dorthin durch und weist auf den Notruf hin. Eine medizinische Einschätzung trifft Wedoa nicht.
Ja. Wedoa nimmt Absage oder Verschiebungswunsch mit Name und Termin auf und legt sie im Verlauf ab, damit Ihr Team den Platz neu vergeben kann.
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Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.