KI-Terminmanagement

Terminwünsche. Ohne Warteschleife.

Das KI-Terminmanagement nimmt Terminwünsche, Verschiebungen und Absagen am Telefon auf und legt sie strukturiert ab, sodass Ihr Team sie nur noch eintragen muss statt zu telefonieren.

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FEATURES

Das kann das KI-Terminmanagement

Terminwunsch strukturiert erfasst. Der Assistent fragt nach Anliegen und möglichen Zeitfenstern und legt beides mit Name und Rückrufnummer im Verlauf ab.

Verschiebungen und Absagen. Auch Umbuchungen und Absagen nimmt der Assistent rund um die Uhr entgegen, mit bisherigem Termin und neuem Wunsch, damit der Platz nicht ungenutzt verfällt.

Erinnerungen als SMS-Vorlage. Hinterlegen Sie Textbausteine für Terminerinnerungen und verschicken Sie sie mit einem Klick aus dem Backend.

Alles an einer Stelle. Alle Terminanfragen stehen zusammen im Anrufverlauf, mit Protokoll und Zusammenfassung, statt auf Zetteln und Mailboxen verteilt zu sein.

wedoa.ai / backend

Wedoa Backend: Dashboard mit den Kennzahlen zu angenommenen Anrufen, Gesprächszeit und Abbrüchen

VORTEILE

Warum Unternehmen auf KI-Terminmanagement setzen

Effizienz

Weniger Telefonzeit

Terminanfragen laufen am Telefon vollständig durch, Ihr Team liest sie nach und trägt sie ein, statt jedes Gespräch selbst zu führen.

Weniger Ausfälle

Absagen kommen an

Wer kurzfristig absagen will, erreicht jemanden, auch abends und am Wochenende. So verfällt der Platz nicht unbemerkt.

Kundenerlebnis

Sofort jemanden erreicht

Anrufer schildern ihren Wunsch beim ersten Versuch, statt es zur nächsten Sprechzeit noch einmal zu probieren.

Auslastung

Nichts geht unter

Jede Anfrage steht vollständig im Verlauf, mit Wunschzeit und Rückrufnummer, sodass beim Eintragen nichts fehlt.

SO FUNKTIONIERT'S

So funktioniert das KI-Terminmanagement

/01/

Anrufer wünscht Termin

Der Anrufer möchte einen Termin, eine Verschiebung oder eine Absage, der Assistent erkennt das Anliegen sofort.

/02/

Angaben werden aufgenommen

Der Assistent fragt nach Anliegen, möglichen Zeitfenstern und Rückrufnummer und nennt dabei, was Sie an Vorgaben hinterlegt haben.

/03/

Sie tragen ein und bestätigen

Die fertige Anfrage steht im Verlauf. Ihr Team trägt den Termin ein und bestätigt ihn, ohne selbst telefoniert zu haben.

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FAQ

Häufige Fragen.

Noch nicht. Eine Anbindung an Google Calendar, Outlook oder Calendly gibt es bisher nicht; sie ist geplant, und auf der Seite Integrationen (wedoa.ai/integration) können Sie sich dafür vormerken lassen. Heute nimmt der Assistent den Terminwunsch auf und legt ihn im Verlauf ab, eingetragen wird er von Ihrem Team.

Ja. Sie hinterlegen Ihr Team mit Leistungen und Zeiten; der Assistent gibt darüber Auskunft und nimmt den gewünschten Ansprechpartner mit der Anfrage auf. Einen eigenen Kalender je Person führt Wedoa nicht.

Der Assistent trägt nichts ein, also entstehen durch ihn auch keine Doppelbuchungen. Er fragt nach mehreren möglichen Zeitfenstern, damit Ihr Team beim Eintragen eine Auswahl hat.

Ja. Der Assistent nimmt Name, bisherigen Termin und neuen Wunsch auf, rund um die Uhr. Umgetragen wird der Termin von Ihrem Team.

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