Statusanfragen abfangen
Wedoa nimmt Trackingnummer und Anliegen rund um die Uhr auf, sodass niemand in der Warteschleife hängt.
Logistik und Transport
Der KI-Telefonassistent
Der KI-Telefonassistent
für Logistik und Transport.
Statusanfragen und Lieferauskünfte fängt Wedoa rund um die Uhr ab, nimmt Trackingnummer und Anliegen auf und entlastet damit Ihre Disposition.
IN ZAHLEN
Wedoa in Zahlen.
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Anrufe bearbeitet
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Kundenzufriedenheit
0s
Ø Bearbeitungszeit
−0%
Kostenreduktion
VORTEILE
So unterstützt Wedoa Ihr Logistikunternehmen.
Auskunft zu Lieferzeiten
Übliche Laufzeiten und Zustellfenster nennt Wedoa aus Ihren hinterlegten Angaben; Änderungswünsche nimmt der Assistent auf.
Disponenten entlasten
Routineanfragen zu Sendungsstatus und Lieferzeiten werden automatisch beantwortet. Ihre Disponenten können sich auf die Planung konzentrieren.
Schadensmeldungen
Transportschäden nimmt Wedoa mit Sendungsnummer, Schadensbild und Rückrufnummer strukturiert auf und stellt dringende Fälle an die Schadensabteilung durch.
Abholaufträge
Kunden können Abholungen telefonisch beauftragen. Wedoa erfasst Adresse, Zeitfenster und Paketdetails.
Mehrsprachige Kommunikation
Im internationalen Transport unverzichtbar: Wedoa kommuniziert in mehreren Sprachen mit Ihren Kunden und Partnern.
ANWENDUNGEN
Ihr Logistikunternehmen. Ihr Wedoa.
Paketanfrage
Ein Empfänger ruft an und möchte wissen, wo sein Paket ist. Wedoa nimmt die Trackingnummer auf, nennt die üblichen Laufzeiten aus Ihren Angaben und stellt bei einer Reklamation direkt an die zuständige Stelle durch.
Liefertermin ändern
Ein Empfänger ist am geplanten Liefertag nicht zu Hause. Wedoa nimmt Sendungsnummer, Wunschzeitfenster oder Ablageort auf und legt die Änderung für die Disposition ab.
Abholauftrag
Ein Geschäftskunde möchte eine Abholung beauftragen. Wedoa erfasst Absenderadresse, Anzahl der Pakete, gewünschtes Zeitfenster und Besonderheiten und leitet den Auftrag direkt an die Disposition weiter.
ABLAUF
Integration in drei Schritten.
/01/
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, zusätzliche Hardware ist nicht nötig.
/02/
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfäden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
/03/
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
FAQ
Häufige Fragen.
Wedoa nimmt Trackingnummer und Anliegen auf und stellt bei dringenden Fällen direkt an die Disposition durch. Je nach System bestehen bereits Möglichkeiten, das in Ihre bestehenden Abläufe einzubinden. Was in Ihrem Fall passt, klären wir im Gespräch.
Wedoa erkennt dringende Anliegen wie verspätete Lieferungen oder Schäden und eskaliert diese sofort an die zuständige Abteilung.
Absolut. Wedoa lässt sich sowohl für Endkunden-Hotlines als auch für Geschäftskunden-Kommunikation konfigurieren.
Nicht selbst. Dafür bräuchte es einen Zugriff auf Ihr Tracking-System. Wedoa nimmt die Anfrage mit Sendungsnummer auf und stellt sie der zuständigen Stelle zu.
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Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.