Der KI-Telefonassistent
für Logistik und Transport.
10M+
/Anrufe bearbeitet
98,7%
/Kundenzufriedenheit
47s
/Ø Bearbeitungszeit
-60%
/Kostenreduktion
So unterstützt Wedoa Ihren Logistik und Transport.
Sendungsverfolgung
Kunden und Empfänger erfahren jederzeit den aktuellen Status ihrer Sendung, automatisch und ohne Wartezeit.
Lieferzeitfenster
Automatische Auskunft zu voraussichtlichen Lieferzeiten und Möglichkeit zur Terminänderung.
Disponenten entlasten
Routineanfragen zu Sendungsstatus und Lieferzeiten werden automatisch beantwortet, Ihre Disponenten können sich auf die Planung konzentrieren.
Schadensmeldungen
Strukturierte Erfassung von Transportschäden inklusive Fotoanforderung und automatischer Weiterleitung an die Schadensabteilung.
Unverbindliches Erstgespräch
Jetzt starten
Persönliche BeratungAbholaufträge
Kunden können Abholaufträge telefonisch beauftragen, Wedoa erfasst Adresse, Zeitfenster und Paketdetails.
Mehrsprachige Kommunikation
Im internationalen Transport unverzichtbar, Wedoa kommuniziert in mehreren Sprachen mit Ihren Kunden und Partnern.
Ihr Logistik und Transport. Ihr Wedoa.
Paketverfolgung
Ein Empfänger ruft an und möchte wissen, wo sein Paket ist. Wedoa identifiziert die Sendung anhand der Trackingnummer, ruft den aktuellen Status ab und informiert über das voraussichtliche Lieferzeitfenster.
Liefertermin ändern
Ein Empfänger ist am geplanten Liefertag nicht zu Hause. Wedoa bietet alternative Zeitfenster an oder organisiert eine Abholung an einem Paketshop, alles automatisch und sofort.
Abholauftrag
Ein Geschäftskunde möchte eine Abholung beauftragen. Wedoa erfasst Absenderadresse, Anzahl der Pakete, gewünschtes Zeitfenster und Besonderheiten, und leitet den Auftrag direkt an die Disposition.
Integration in 3 Schritten:
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, ohne zusätzliche Hardware.
Bot trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
/FAQ
Häufige Fragen.
Kann Wedoa auf unser Tracking-System zugreifen?
Ja. Über API-Schnittstellen verbindet sich Wedoa mit gängigen TMS- und Tracking-Systemen für Echtzeit-Sendungsdaten.
Wie werden dringende Transportprobleme behandelt?
Wedoa erkennt dringende Anliegen wie verspätete Lieferungen oder Schäden und eskaliert diese sofort an die zuständige Abteilung.
Funktioniert Wedoa für B2B und B2C?
Absolut. Wedoa lässt sich sowohl für Endkunden-Hotlines als auch für Geschäftskunden-Kommunikation konfigurieren.
Kann Wedoa Liefernachweise bestätigen?
Ja. Wedoa kann Zustellbestätigungen abrufen und dem Anrufer den Lieferstatus inklusive Unterschrift oder Ablageort mitteilen.
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
“Seit wir Wedoa einsetzen, sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Die Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können, auch um 22 Uhr.”
“Die Integration war überraschend einfach. Innerhalb eines Tages war der Bot live und hat sofort begonnen, unsere häufigsten Anfragen zu beantworten. Der ROI war bereits nach zwei Wochen positiv.”
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
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/Bereit?
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