KI-Notfalltelefon

Notfälle erkennen. Sofort handeln.

Das KI-Notfalltelefon erkennt die Formulierungen, die Sie als dringend hinterlegen, stellt sofort an die richtige Nummer durch und nimmt alles andere für den nächsten Arbeitstag auf.

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FEATURES

Das kann das KI-Notfalltelefon

Dringlichkeitserkennung. Sie hinterlegen die Formulierungen, die als Notfall gelten. Erkennt der Assistent sie im Gespräch, stuft er den Anruf sofort als dringend ein.

Sofortige Weiterleitung. Erkannte Notfälle stellt der Assistent ohne Verzögerung an die Nummer durch, die Sie dafür eingetragen haben.

Klare Zielnummer je Fall. Für jedes dringende Anliegen hinterlegen Sie die Nummer, auf die durchgestellt wird, etwa den Bereitschaftsdienst statt der Zentrale.

Protokollierung. Jeder dringende Anruf wird mit Zeitstempel, Anliegen und ausgeführter Weiterleitung festgehalten und bleibt im Verlauf nachvollziehbar.

wedoa.ai / backend

Wedoa Backend: Rufnummernverwaltung mit den hinterlegten Zielen für dringende Weiterleitungen

VORTEILE

Warum Unternehmen auf das KI-Notfalltelefon setzen

Reaktionszeit

Sekunden statt Minuten

Notfälle werden sofort erkannt und eskaliert, ohne manuelle Triage oder Warteschleife.

Zuverlässigkeit

Kein Anruf geht unter

Der Assistent nimmt rund um die Uhr ab, auch wenn mehrere Anrufe gleichzeitig hereinkommen, und hält jeden Fall im Protokoll fest.

Compliance

Lückenlose Dokumentation

Jeder Notfallanruf wird automatisch protokolliert, für regulatorische Anforderungen und interne Qualitätssicherung.

Entlastung

Weniger Stress im Team

Nicht-dringende Anrufe werden automatisch gefiltert, Ihr Bereitschaftsdienst wird nur bei echten Notfällen geweckt.

SO FUNKTIONIERT'S

So funktioniert das KI-Notfalltelefon

/01/

Anruf wird aufgenommen

Der Assistent nimmt den Anruf entgegen und erfragt, worum es geht.

/02/

Dringlichkeit wird bewertet

Anhand der Formulierungen und Regeln, die Sie hinterlegt haben, stuft der Assistent den Anruf als dringend oder normal ein.

/03/

Weiterleitung wird ausgeführt

Dringende Fälle stellt der Assistent sofort an die hinterlegte Nummer durch; das Gespräch bis dahin steht im Protokoll.

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FAQ

Häufige Fragen.

Sie definieren die Formulierungen und Szenarien, die als Notfall gelten. Erkennt der Assistent sie im Gespräch, stellt er an die dafür hinterlegte Nummer durch.

Kommt die Weiterleitung nicht zustande, nimmt der Assistent Anliegen und Rückrufnummer auf und hält den Fall im Protokoll fest. Mehrstufige Eskalationsketten über mehrere Personen gibt es bisher nicht.

Es unterscheidet dringende von regulären Anliegen anhand der Formulierungen, die Sie hinterlegen, und weist auf den Notruf hin. Eine medizinische Einschätzung trifft der Assistent nicht und ersetzt keinen ärztlichen Bereitschaftsdienst.

Jeder Anruf wird mit Zeitstempel, vollständigem Protokoll, Zusammenfassung und der ausgeführten Weiterleitung festgehalten. Wie lange die Protokolle bleiben, stellen Sie selbst ein.

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