Zentrale automatisieren
Wedoa übernimmt die Telefonzentrale: Anrufer werden begrüßt, identifiziert und an die richtige Abteilung weitergeleitet.
Unternehmen
Der KI-Telefonassistent
Der KI-Telefonassistent
für Unternehmen.
Skalierbare KI-Telefonie für Unternehmen jeder Größe, von der Zentrale bis zum Kundendienst, effizient und professionell.
IN ZAHLEN
Wedoa für Unternehmen in Zahlen.
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0M+
Anrufe bearbeitet
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0%
Kundenzufriedenheit
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0s
Ø Bearbeitungszeit
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Kostenreduktion
VORTEILE
So unterstützt Wedoa Ihren Unternehmen.
Kundendienst skalieren
Routineanfragen werden automatisch beantwortet, Ihr Service-Team konzentriert sich auf komplexe Fälle.
Abteilungs-Routing
Wedoa erkennt das Anliegen im Gespräch und stellt an die Nummer durch, die Sie dafür hinterlegt haben, kein Durchstellen mehr an die falsche Abteilung.
IT-Helpdesk
Die erste Stufe des IT-Supports am Telefon: Standardlösungen aus Ihrer Wissensdatenbank, strukturierte Aufnahme des Anliegens, Durchstellen bei Ausfällen.
HR-Anfragen
Wiederkehrende Fragen zu Urlaubsregelung, Abrechnungsterminen und Benefits beantwortet Wedoa aus den Unterlagen, die Sie hinterlegen.
Standortübergreifend
Ein Bot für alle Standorte, mit individueller Konfiguration pro Niederlassung und zentralem Dashboard.
ANWENDUNGEN
Ihr Unternehmen. Ihr Wedoa.
Telefonzentrale
Ein Anrufer möchte mit der Buchhaltung sprechen. Wedoa erkennt das Anliegen und stellt an die hinterlegte Nummer durch. Kommt dort niemand ans Telefon, nimmt der Assistent Anliegen und Rückrufnummer auf. Alles professionell und ohne Wartemusik.
Kundendienst
Ein Bestandskunde hat eine Frage zu seiner Rechnung. Wedoa beantwortet, was allgemein gilt, nimmt Kundennummer und Anliegen auf und stellt an die Buchhaltung durch, wenn es um den konkreten Vorgang geht.
IT-Support
Ein Mitarbeiter hat ein Passwortproblem. Wedoa gibt die erste Hilfestellung aus Ihrer Wissensdatenbank, nimmt Anliegen und Rückrufnummer strukturiert auf und stellt bei Ausfällen direkt an die Bereitschaft durch.
ABLAUF
Integration in drei Schritten.
/01/
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten — ohne zusätzliche Hardware.
/02/
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
/03/
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
FAQ
Häufige Fragen.
Neue Abteilungen, Standorte und Rufnummern legen Sie selbst im Dashboard an. Steigt Ihr Anrufaufkommen deutlich, stimmen wir die Auslegung vorher mit Ihnen ab.
Noch nicht. Es gibt heute weder eine offene API noch Webhooks; Gesprächsergebnisse liegen im Anrufverlauf und lassen sich von dort übernehmen. Auf der Seite Integrationen (wedoa.ai/integration) sehen Sie, welche Systeme geplant sind, und können sich für eine davon vormerken lassen.
Sie lesen die Protokolle im Verlauf mit, ergänzen fehlende Antworten in der Wissensdatenbank und schärfen den Gesprächsablauf im Flowgraph nach. Von allein lernt der Assistent nicht dazu.
Das Enterprise-Paket ist in Vorbereitung. Wenn Sie dedizierte Instanzen, zugesagte Reaktionszeiten oder ein individuelles Onboarding brauchen, sprechen Sie uns an, dann klären wir, was heute schon geht.
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