KI-Sekretariat

Ihr digitales Sekretariat. Immer im Dienst.

Das KI-Sekretariat nimmt Anrufe professionell entgegen, leitet weiter, erteilt Auskünfte und managt Ihren Telefonverkehr, wie eine erfahrene Empfangskraft, nur rund um die Uhr verfügbar.

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FEATURES

Das kann das KI-Sekretariat

Professionelle Anrufannahme. Jeder Anrufer wird persönlich und mit Ihrem Firmennamen begrüßt, professionell, freundlich und konsistent.

Weiterleitung nach Anliegen. Sie hinterlegen je Anliegen eine Zielnummer. Erkennt der Assistent das Anliegen im Gespräch, stellt er sofort dorthin durch, ohne Warteschleife.

Auskunft & Information. Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Standort, Leistungen oder Preisen werden sofort beantwortet, ohne Ihr Team zu belasten.

Nachrichten & Rückrufbitten. Wenn der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar ist, nimmt der Bot eine strukturierte Nachricht auf und leitet sie weiter.

wedoa.ai / backend

Wedoa Backend: Übersicht der eingerichteten Assistenten mit Begrüssung und Weiterleitungsregeln

VORTEILE

Warum Unternehmen auf das KI-Sekretariat setzen

Professionalität

Erstklassiger Empfang

Jeder Anrufer erlebt einen professionellen, einheitlichen Empfang, unabhängig von Tageszeit, Auslastung oder Personalverfügbarkeit.

Entlastung

Team entlastet

Ihr Team kann sich auf die Kernarbeit konzentrieren, während das KI-Sekretariat den gesamten Telefonverkehr managt.

Spitzen

Mehrere Anrufe gleichzeitig

Rufen fünf Leute auf einmal an, nimmt das KI-Sekretariat alle Gespräche an, statt vier in die Warteschleife zu schicken.

Verfügbarkeit

Rund um die Uhr

Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen ist Ihr Unternehmen professionell erreichbar, ohne Schichtplanung.

SO FUNKTIONIERT'S

So funktioniert das KI-Sekretariat

/01/

Anruf wird empfangen

Ein Anrufer erreicht Ihre Nummer, das KI-Sekretariat nimmt den Anruf mit Ihrer individuellen Begrüßung entgegen.

/02/

Anliegen wird erkannt

Der Bot identifiziert das Anliegen des Anrufers und entscheidet: Weiterleitung, Auskunft oder Nachrichtenaufnahme.

/03/

Aktion wird ausgeführt

Der Anruf wird durchgestellt, die Frage aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet oder das Anliegen als Nachricht im Verlauf abgelegt.

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FAQ

Häufige Fragen.

Ja, der Bot kann Anrufe basierend auf dem Anliegen an verschiedene Telefonnummern, Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter weiterleiten, mit individuellen Regeln pro Szenario.

Der Assistent begrüßt Anrufer mit Ihrem Firmennamen und einer Ansage, die Sie selbst formulieren, in einer Stimme, die Sie auswählen. Er spricht ruhig, hört zu und unterbricht nicht.

Ja, über ein einfaches Dashboard können Sie Geschäftszeiten, Begrüßungen und die Zielnummer je Anliegen jederzeit anpassen.

Der Assistent nimmt eine strukturierte Nachricht mit Anliegen, Name und Rückrufnummer auf. Sie steht sofort im Anrufverlauf, sodass der Ansprechpartner sie dort findet.

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