Der KI-Telefonassistent
für E-Commerce.
10M+
/Anrufe bearbeitet
98,7%
/Kundenzufriedenheit
47s
/Ø Bearbeitungszeit
-60%
/Kostenreduktion
So unterstützt Wedoa Ihren E-Commerce.
Bestellstatus in Echtzeit
Kunden erfahren sofort, wo ihre Bestellung ist, automatisch per Telefon, ohne Wartezeit im E-Mail-Postfach.
Retouren-Management
Wedoa nimmt Rückgabewünsche entgegen, erklärt den Prozess und erstellt Rücksendeetiketten, vollautomatisch.
Produktberatung
Automatische Beratung zu Produkten, Größen, Verfügbarkeit und Alternativen, wie ein digitaler Verkäufer am Telefon.
Peak-Zeiten meistern
Black Friday, Weihnachten, Saisonstart, Wedoa skaliert mit und fängt Anrufspitzen zuverlässig ab.
Unverbindliches Erstgespräch
Jetzt starten
Persönliche BeratungZahlungs- & Versandfragen
Häufige Fragen zu Zahlungsarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden automatisch beantwortet.
Cross- & Upselling
Wedoa empfiehlt passende Zusatzprodukte oder höherwertige Alternativen im Gespräch, für mehr Umsatz pro Kunde.
Ihr E-Commerce. Ihr Wedoa.
Sendungsverfolgung
Ein Kunde ruft an und fragt, wo sein Paket bleibt. Wedoa identifiziert die Bestellung anhand der Kundennummer, ruft den aktuellen Versandstatus ab und informiert den Kunden, inklusive voraussichtlichem Lieferdatum.
Retoure einleiten
Ein Kunde möchte einen Artikel zurückgeben. Wedoa erfasst den Grund, erklärt die Rückgabebedingungen und leitet die Retoure ein, der Kunde erhält alle nötigen Informationen per E-Mail.
Kaufberatung
Ein Interessent ist unsicher bei der Produktwahl. Wedoa stellt gezielte Fragen zu Bedürfnissen und Präferenzen und empfiehlt passende Produkte aus Ihrem Sortiment.
Integration in 3 Schritten:
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, ohne zusätzliche Hardware.
Bot trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
/FAQ
Häufige Fragen.
Kann Wedoa auf mein Shopsystem zugreifen?
Ja. Über API-Schnittstellen verbindet sich Wedoa mit Shopify, WooCommerce, Shopware und anderen gängigen E-Commerce-Plattformen.
Wie werden Retouren abgewickelt?
Wedoa erfasst den Rückgabewunsch, prüft die Rückgabeberechtigung und kann automatisch ein Retourenlabel per E-Mail versenden.
Funktioniert Wedoa auch bei hohem Anrufvolumen?
Absolut. Wedoa skaliert automatisch und kann hunderte gleichzeitige Anrufe bearbeiten, ideal für Peak-Zeiten wie Black Friday.
Kann Wedoa Bestellungen entgegennehmen?
Ja, Wedoa kann Bestelldaten erfassen und in Ihr Shopsystem übermitteln. Für komplexe Bestellprozesse wird an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
“Seit wir Wedoa einsetzen, sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Die Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können, auch um 22 Uhr.”
“Die Integration war überraschend einfach. Innerhalb eines Tages war der Bot live und hat sofort begonnen, unsere häufigsten Anfragen zu beantworten. Der ROI war bereits nach zwei Wochen positiv.”
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
“Seit wir Wedoa einsetzen, sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Die Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können, auch um 22 Uhr.”
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/Bereit?
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