Der KI-Telefonassistent
für E-Commerce.
Bestellstatus, Retouren und Produktberatung, alles automatisch per Telefon für zufriedene Kunden und ein entlastetes Service-Team.
Wedoa für E-Commerce in Zahlen.
So unterstützt Wedoa Ihren E-Commerce.
Bestellstatus in Echtzeit
Kunden erfahren sofort, wo ihre Bestellung ist, automatisch per Telefon, ohne Wartezeit im E-Mail-Postfach.
Retouren-Management
Wedoa nimmt Rückgabewünsche entgegen, erklärt den Prozess und erstellt Rücksendeetiketten, vollautomatisch.
Produktberatung
Automatische Beratung zu Produkten, Größen, Verfügbarkeit und Alternativen, wie ein digitaler Verkäufer am Telefon.
Peak-Zeiten meistern
Black Friday, Weihnachten, Saisonstart, Wedoa skaliert mit und fängt Anrufspitzen zuverlässig ab.
Zahlungs- & Versandfragen
Häufige Fragen zu Zahlungsarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden automatisch beantwortet.
Cross- & Upselling
Wedoa empfiehlt passende Zusatzprodukte oder höherwertige Alternativen im Gespräch, für mehr Umsatz pro Kunde.
Ihr E-Commerce. Ihr Wedoa.
Sendungsverfolgung
Ein Kunde ruft an und fragt, wo sein Paket bleibt. Wedoa identifiziert die Bestellung anhand der Kundennummer, ruft den aktuellen Versandstatus ab und informiert den Kunden, inklusive voraussichtlichem Lieferdatum.
Retoure einleiten
Ein Kunde möchte einen Artikel zurückgeben. Wedoa erfasst den Grund, erklärt die Rückgabebedingungen und leitet die Retoure ein, der Kunde erhält alle nötigen Informationen per E-Mail.
Kaufberatung
Ein Interessent ist unsicher bei der Produktwahl. Wedoa stellt gezielte Fragen zu Bedürfnissen und Präferenzen und empfiehlt passende Produkte aus Ihrem Sortiment.
Integration in drei Schritten.
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten — ohne zusätzliche Hardware.
Assistent trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
Häufige Fragen.
Was Kunden über Wedoa sagen.
„Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Von 40% verpassten Anrufen zu lückenloser Bearbeitung — und die Zufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.“
„Seit Wedoa sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können — auch um 22 Uhr.“
„Die Integration war überraschend einfach. Innerhalb eines Tages war der Assistent live. Der ROI war schon nach zwei Wochen positiv.“
Starten Sie heute — kostenlos und unverbindlich.
Keine Kreditkarte, kein Vertrag. Testen Sie Wedoa und entscheiden Sie in Ruhe, ob es zu Ihnen passt.