Der KI-Telefonassistent
für Behörden.
10M+
/Anrufe bearbeitet
98,7%
/Kundenzufriedenheit
47s
/Ø Bearbeitungszeit
-60%
/Kostenreduktion
So unterstützt Wedoa Ihren Behörden.
Bürgerservice
Häufige Anfragen zu Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und benötigten Unterlagen werden automatisch beantwortet, ohne Wartezeit.
Terminvergabe
Bürger buchen Termine bei Bürgerämtern, Standesämtern oder anderen Dienststellen direkt per Telefon.
Formulare & Unterlagen
Automatische Auskunft, welche Formulare und Unterlagen für einen Behördengang benötigt werden.
DSGVO-konform
Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet und gespeichert, vollständig konform mit DSGVO und BSI-Richtlinien.
Unverbindliches Erstgespräch
Jetzt starten
Persönliche BeratungWarteschlangen reduzieren
Durch automatische Terminvergabe und Vorab-Information kommen Bürger vorbereitet, kürzere Wartezeiten für alle.
Barrierefreiheit
Telefonischer Zugang zu Behördendienstleistungen für Menschen, die digitale Angebote nicht nutzen können.
Ihr Behörden. Ihr Wedoa.
Terminbuchung
Ein Bürger benötigt einen neuen Personalausweis und ruft beim Bürgeramt an. Wedoa erklärt, welche Unterlagen benötigt werden, und bucht einen Termin, inklusive geschätzter Bearbeitungsdauer und Hinweis auf die Gebühren.
Zuständigkeitsauskunft
Ein Bürger ist unsicher, welche Behörde für sein Anliegen zuständig ist. Wedoa fragt nach dem Thema und leitet an die richtige Stelle weiter, mit Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer.
Statusabfrage
Ein Bürger hat einen Antrag gestellt und möchte den Bearbeitungsstand erfahren. Wedoa identifiziert den Vorgang und gibt eine Statusmeldung, oder verbindet mit dem zuständigen Sachbearbeiter.
Integration in 3 Schritten:
Leitung verbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Telefonnummer weiter oder richten Sie eine neue ein. Die Einrichtung dauert Minuten, ohne zusätzliche Hardware.
Bot trainieren
Laden Sie Gesprächsleitfaden, Richtlinien und Eskalationspfade hoch. Wedoa lernt Ihren Ton und Ihre Abläufe aus Ihrer eigenen Dokumentation.
Wöchentlich optimieren
Nutzen Sie Gesprächsanalysen und Insights, um jedes Gespräch zu verfeinern. Wedoa wird mit jeder Interaktion besser.
/FAQ
Häufige Fragen.
Erfüllt Wedoa die Anforderungen des BSI?
Ja. Wedoa wird auf zertifizierten deutschen Rechenzentren betrieben und erfüllt die IT-Sicherheitsanforderungen des BSI für den öffentlichen Sektor.
Kann Wedoa in bestehende Fachverfahren integriert werden?
Ja, über standardisierte Schnittstellen (XÖV, REST-API) kann Wedoa an Fachverfahren und kommunale IT-Systeme angebunden werden.
Wie werden sensible Bürgerdaten geschützt?
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Zugriff haben nur autorisierte Mitarbeiter. Die Löschfristen werden automatisch eingehalten.
Ist Wedoa barrierefrei zugänglich?
Ja. Wedoa bietet einen klaren, verständlichen Sprachdialog und unterstützt auch ältere oder weniger technikaffine Bürger bei der Nutzung.
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
“Seit wir Wedoa einsetzen, sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Die Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können, auch um 22 Uhr.”
“Die Integration war überraschend einfach. Innerhalb eines Tages war der Bot live und hat sofort begonnen, unsere häufigsten Anfragen zu beantworten. Der ROI war bereits nach zwei Wochen positiv.”
“Wedoa hat unseren Kundenservice transformiert. Wir sind von 40% verpassten Anrufen zu einer lückenlosen Bearbeitung übergegangen. Unsere Kundenzufriedenheit stieg im ersten Monat um 35%.”
“Seit wir Wedoa einsetzen, sparen wir täglich über 2 Stunden Telefonzeit. Die Patienten sind begeistert, dass sie jederzeit einen Termin vereinbaren können, auch um 22 Uhr.”
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/Bereit?
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